Forretningsbetingelser
Klare rammer skaber bedre samarbejde. Her finder du DDS Digitals forretningsbetingelser for vores ydelser, leverancer og abonnementsaftaler.
Generelle oplysninger
DDS Digital ApS
CVR: 45458865
Birk Centerpark 40
7400 Herning
Danmark
E-mail: [email protected]
Anvendelse og aftalegrundlag
Disse forretningsbetingelser gælder for DDS Digital ApS’ levering af ydelser til erhvervskunder, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Forretningsbetingelserne gælder sammen med det konkrete tilbud, ordrebekræftelse, abonnementsaftale, faktura eller anden skriftlig aftale mellem parterne. Ved uoverensstemmelse mellem dokumenterne har den individuelt aftalte løsning forrang frem for disse forretningsbetingelser.
En aftale anses som indgået, når kunden skriftligt eller digitalt har accepteret et tilbud, eller når DDS Digital ApS har bekræftet aftalen skriftligt, herunder ved ordrebekræftelse eller fremsendelse af faktura.
DDS Digital ApS leverer alene ydelser til virksomheder og andre erhvervsdrivende. Forretningsbetingelserne gælder derfor ikke for forbrugerkøb.
Hvis DDS Digital ApS leverer ydelser til kunder uden for Danmark, gælder disse forretningsbetingelser også for sådanne leverancer, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Ydelser og leverancer
DDS Digital ApS leverer digitale løsninger og tilknyttede services til erhvervskunder. Leverancerne kan blandt andet omfatte rådgivning, opsætning, udvikling, implementering, tilpasning og drift af CRM-løsninger, automatiseringer, AI-baserede løsninger, integrationer, hjemmesider, digitale workflows, support, løbende optimering og beslægtede ydelser.
DDS Digital ApS kan levere både enkeltstående ydelser og løbende abonnementsløsninger. Leverancer kan også omfatte adgang til platforme, opsætninger eller systemmiljøer, som helt eller delvist drives via tredjepartsleverandører eller tekniske samarbejdspartnere.
Den konkrete leverance afhænger altid af den aftale, der er indgået med kunden. Beskrivelser på hjemmeside, i præsentationer, demoer, tilbud eller andet salgsmateriale skal derfor anses som vejledende, medmindre noget andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.
DDS Digital ApS tilstræber at levere løsninger, der passer til kundens behov og forretningsmæssige mål. Leverancer kan derfor løbende tilpasses eller udbygges efter nærmere aftale mellem parterne.
Hvis en leverance indeholder elementer vedrørende compliance, privatliv, databehandling, cookieopsætning eller lignende, leveres sådanne elementer som en praktisk og forretningsmæssig del af den aftalte ydelse. DDS Digital ApS leverer ikke selvstændig juridisk rådgivning, og kunden er fortsat ansvarlig for at sikre, at kundens egen brug af løsningen og kundens samlede forretning til enhver tid overholder gældende lovgivning og relevante krav.
Hvis DDS Digital ApS stiller en løsning, opsætning eller platform til rådighed for kunden, giver dette ikke i sig selv kunden ejerskab til den underliggende metode, struktur, opsætning eller øvrige dele af leverancen, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Indgåelse af aftale og ændringer
DDS Digital ApS arbejder som udgangspunkt på baggrund af en konkret dialog med kunden om behov, mål og ønsket leverance. Aftalen mellem parterne baseres derfor på den løsning, det omfang og den prisstruktur, der fremgår af den skriftlige aftale.
En aftale er bindende, når kunden skriftligt har accepteret et tilbud, eller når DDS Digital ApS skriftligt har bekræftet aftalen, herunder ved ordrebekræftelse eller fremsendelse af faktura. Skriftlig kommunikation kan ske via e-mail, digitale platforme, beskedtjenester eller andre dokumenterbare skriftlige medier.
Alle ændringer, tillæg eller udvidelser af en aftalt leverance skal være bekræftet skriftligt for at være bindende. Hvis kunden ønsker ændringer efter aftalens indgåelse, herunder ændringer i funktionalitet, indhold, integrationer, proces, tidsplan eller omfang, kan DDS Digital ApS justere pris, leveringstid, abonnementsvilkår eller øvrige kommercielle forhold i overensstemmelse hermed.
Tilbud, estimater og anbefalinger fra DDS Digital ApS er baseret på de oplysninger og forudsætninger, som kunden har givet eller godkendt. Hvis disse oplysninger ændres, viser sig ufuldstændige eller ikke længere er dækkende for opgaven, forbeholder DDS Digital ApS sig ret til at tilpasse leverancen og de tilhørende vilkår.
DDS Digital ApS er ikke forpligtet til at påbegynde eller fortsætte arbejde ud over det aftalte omfang, før sådanne ændringer er afklaret mellem parterne.
Kundens medvirken
Et godt resultat forudsætter som udgangspunkt et aktivt samarbejde mellem parterne. Kunden skal derfor medvirke loyalt og rettidigt i det omfang, det er nødvendigt for den aftalte leverance.
Kunden er ansvarlig for at stille relevante oplysninger, materialer, adgangsrettigheder, tekniske forudsætninger, kontaktpersoner og nødvendig feedback til rådighed inden for rimelig tid. Hvis kunden ikke leverer dette rettidigt, eller hvis oplysningerne er mangelfulde eller forkerte, kan det påvirke leveringstid, kvalitet, funktionalitet og pris.
Kunden er desuden ansvarlig for egne data, eget indhold, egne integrationsvalg og den måde, løsningen anvendes på i kundens forretning. Dette gælder også kundens behandlingsgrundlag, samtykker, markedsføring, kommunikation, brug af cookies samt øvrige forhold, som efter lovgivningen eller den konkrete løsning påhviler kunden.
Hvis kunden selv foretager ændringer i den leverede løsning, herunder i workflows, indhold, opsætning, integrationer, automatiseringer, prompts, brugeradgange eller øvrige tekniske forhold, er DDS Digital ApS ikke ansvarlig for fejl, forstyrrelser, manglende funktionalitet eller øvrige konsekvenser, som helt eller delvist kan henføres til sådanne ændringer. Eventuel fejlretning, genetablering eller bistand i den forbindelse kan faktureres særskilt.
DDS Digital ApS kan i relevant omfang bygge løsninger, automations, indhold eller kommunikationsflows direkte i drift som led i den aftalte leverance. Kunden er ansvarlig for at gøre DDS Digital ApS opmærksom på særlige krav, begrænsninger eller hensyn, som løsningen skal tage højde for, og for løbende at orientere om forhold, der kan have betydning for leverancen.
Priser og betaling
Priser og betalingsvilkår aftales mellem parterne og kan blandt andet være baseret på projektpris, timepris, abonnementsbetaling, forbrugsafregning, resultatbaseret betaling eller en kombination heraf. Resultatbaseret betaling kan eksempelvis være baseret på leads, bookinger, aftalte handlinger, omsætning, besparelser eller andre målbare resultater, hvis dette er aftalt skriftligt. Alle priser er angivet eksklusive moms og eventuelle øvrige afgifter, medmindre andet udtrykkeligt fremgår. Moms tillægges i det omfang DDS Digital ApS er forpligtet til at opkræve moms efter gældende regler.
Eksterne omkostninger til tredjepartsplatforme, licenser, abonnementer, forbrugsafregnede ydelser, SMS, e-mailafsendelse, telefoni, domæner, hosting, annoncering, API-forbrug, betalingsløsninger eller lignende håndteres efter den konkrete aftale. Sådanne omkostninger kan efter aftale være inkluderet i DDS Digital ApS’ priser, betales direkte af kunden til tredjepart eller faktureres særskilt af DDS Digital ApS. Hvis kunden efter aftale selv opretter, ejer, administrerer eller anvender en tredjepartskonto, et abonnement, en betalingsprofil eller betalingsoplysninger hos en tredjepart, er kunden selv ansvarlig for betalinger, forbrug og øvrige omkostninger knyttet hertil, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Betaling skal ske via den eller de betalingsmetoder, som DDS Digital ApS stiller til rådighed eller accepterer i forbindelse med den konkrete aftale. Kunden kan ikke kræve at betale via en anden betalingsmetode, medmindre dette er aftalt skriftligt eller følger af ufravigelig lovgivning.
Hvis kunden anvender en betalingsmetode, et betalingskort, en bank, en kortudsteder, en betalingsplatform eller en tredjepartstjeneste, som pålægger kunden gebyrer, vekselomkostninger, platformgebyrer eller andre betalingsrelaterede omkostninger direkte, afholdes sådanne omkostninger af kunden. DDS Digital ApS er ikke ansvarlig for gebyrer eller omkostninger, som kunden pålægges direkte af kundens egen bank, kortudsteder, betalingsudbyder, betalingsplatform eller anden tredjepart i forbindelse med kundens betaling.
Medmindre andet er aftalt skriftligt, er betalingsfristen 8 dage fra fakturadato. DDS Digital ApS kan kræve hel eller delvis forudbetaling, herunder betaling før levering, aktivering, implementering eller igangsættelse af den aftalte ydelse.
Abonnementsydelser betales som udgangspunkt forud for hver abonnementsperiode, medmindre andet er aftalt. Medmindre andet er aftalt skriftligt, kan abonnementer opsiges med 1 måneds varsel.
DDS Digital ApS kan ændre priser på løbende abonnementer med 3 måneders varsel. Prisændringer varsles skriftligt og får virkning fra udløbet af det gældende varsel.
Hvis kunden ønsker ændringer, tillæg eller udvidelser af en leverance, som ligger uden for det aftalte omfang, kan DDS Digital ApS fakturere sådanne ydelser særskilt eller justere den løbende abonnementsbetaling, hvis dette er mere hensigtsmæssigt i forhold til den videre leverance.
Ved forsinket betaling er DDS Digital ApS berettiget til at opkræve renter og gebyrer i overensstemmelse med gældende lovgivning. DDS Digital ApS kan desuden suspendere levering, support, adgang til platforme, abonnementer eller andre ydelser helt eller delvist, indtil betaling har fundet sted.
Hvis betaling udebliver væsentligt, eller hvis kunden i øvrigt misligholder sine betalingsforpligtelser, er DDS Digital ApS berettiget til at ophæve aftalen helt eller delvist, medmindre forholdet er af uvæsentlig karakter.
Drift, support og tredjepartsydelser
DDS Digital ApS bestræber sig på at levere stabile og velfungerende løsninger og på at håndtere drift, support og vedligehold på en måde, der tager rimeligt hensyn til kundens forretning og daglige drift.
Medmindre andet er aftalt skriftligt, omfatter leverancer fra DDS Digital ApS ikke særlige service levels, garanterede svartider, garanteret oppetid, døgnsupport eller anden udvidet driftsforpligtelse. Eventuelle særlige drifts- eller supportvilkår skal aftales særskilt.
DDS Digital ApS kan udføre vedligehold, opdateringer, ændringer, fejlretning og tekniske justeringer som led i levering, drift og videreudvikling af løsningen. Sådanne tiltag planlægges så vidt muligt under hensyntagen til kundens drift, men kan i visse tilfælde medføre midlertidige begrænsninger, afbrydelser eller ændringer i funktionalitet.
Mange leverancer fra DDS Digital ApS bygger helt eller delvist på tredjepartsplatforme, tredjepartsintegrationer, eksterne infrastrukturer eller andre tekniske samarbejdspartnere. DDS Digital ApS er ikke ansvarlig for fejl, nedbrud, forsinkelser, prisændringer, funktionsændringer, begrænsninger eller ophør hos sådanne tredjeparter, herunder forhold som påvirker kundens løsning direkte eller indirekte.
DDS Digital ApS kan, hvor det er sagligt begrundet, foretage ændringer i valg af tekniske komponenter, integrationsmetoder, opsætningsform eller øvrige dele af leverancen, hvis dette ikke væsentligt forringer den aftalte funktion eller det aftalte formål med løsningen.
Support, fejlretning, tilpasninger eller genetablering, som skyldes forhold hos kunden, tredjepart eller ændringer foretaget uden DDS Digital ApS’ medvirken, kan faktureres særskilt, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Når DDS Digital ApS stiller en platform, service, opsætning, konto, integration eller et systemmiljø til rådighed for kunden, fastsættes kundens adgangsrettigheder ud fra den konkrete aftale og den praktiske drift af løsningen.
Medmindre andet er aftalt skriftligt, har kunden ikke krav på administratoradgang, ejeradgang, backend-adgang, kildekode, adgang til workflows, prompts, integrationer, tekniske opsætninger, tredjepartskonti eller øvrige dele af den underliggende løsning. DDS Digital ApS kan begrænse, ændre eller administrere brugeradgange, hvis det er sagligt begrundet i drift, sikkerhed, support, databeskyttelse, licensforhold, tredjepartsvilkår eller beskyttelse af DDS Digital ApS’ metoder, opsætninger og knowhow.
Kunden får alene den adgang, der er nødvendig for kundens brug af løsningen i overensstemmelse med den aftalte leverance. Udvidede adgangsrettigheder, selvadministration, overdragelse af konti, eksport af opsætninger eller adgang til bestemte funktioner skal aftales særskilt og kan være betinget af særskilt betaling, ansvarsovergang eller accept af relevante tredjepartsvilkår.
Immaterielle rettigheder og brugsret
DDS Digital ApS bevarer alle rettigheder til egne metoder, processer, strukturer, workflows, skabeloner, prompts, opsætningsprincipper, knowhow, koncepter og øvrige generelle elementer, som indgår i eller ligger til grund for leverancen, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Kunden bevarer rettighederne til eget materiale, egne data, egne kendetegn, brandaktiver og øvrigt indhold, som kunden stiller til rådighed for leverancen eller på anden måde ejer forud for samarbejdet.
Medmindre andet er aftalt skriftligt, får kunden en ikke-eksklusiv brugsret til den konkrete leverance inden for rammerne af det aftalte projekt, abonnement eller samarbejde. Brugsretten omfatter alene kundens egen interne og forretningsmæssige anvendelse af det leverede i overensstemmelse med den indgåede aftale.
Kunden opnår ikke ejerskab til DDS Digital ApS’ generelle metodegrundlag, tekniske struktur, opsætningslogik eller øvrige underliggende elementer, blot fordi disse indgår i en leverance til kunden.
DDS Digital ApS er berettiget til at genbruge generel viden, erfaring, arbejdsmetoder, strukturer og ikke-kundespecifikke elementer i andre projekter og leverancer, forudsat at dette ikke indebærer uberettiget brug af kundens fortrolige oplysninger, data, brandmateriale eller øvrige rettigheder.
DDS Digital ApS kan anvende kunden som reference, herunder ved brug af kundenavn, logo, testimonial eller casebeskrivelse, i det omfang dette er aftalt med kunden eller i øvrigt sker på et lovligt grundlag.
Ansvar og begrænsninger
DDS Digital ApS leverer sine ydelser med henblik på at skabe praktisk og forretningsmæssig værdi for kunden. Medmindre andet er aftalt skriftligt, gives der dog ikke garanti for bestemte resultater, herunder bestemte forretningsmæssige effekter, omsætning, leadmængde, konverteringsgrad, annonceperformance, SEO-placeringer, svartider, AI-output eller andre konkrete mål.
Hvis leverancen indeholder elementer vedrørende automatisering, AI, compliance, databehandling, cookieopsætning, privatliv eller lignende, leveres disse som en del af den aftalte løsning og ikke som selvstændig juridisk, regulatorisk eller anden specialiseret rådgivning. Kunden er fortsat ansvarlig for at vurdere og sikre, at kundens konkrete brug af løsningen er lovlig, passende og tilstrækkelig i forhold til kundens forretning, branche og risikoprofil.
DDS Digital ApS er ikke ansvarlig for forhold, der skyldes kundens egne handlinger eller undladelser, kundens egne data eller indhold, kundens egne ændringer i løsningen, tredjepartsplatforme, tredjepartsintegrationer, eksterne leverandører eller øvrige forhold uden for DDS Digital ApS’ rimelige kontrol.
DDS Digital ApS’ ansvar er under alle omstændigheder begrænset til direkte tab. DDS Digital ApS hæfter således ikke for indirekte tab, herunder driftstab, tabt avance, tabt omsætning, tabte leads, tab af goodwill, datatab, følgeskader eller andre indirekte eller afledte tab.
DDS Digital ApS’ samlede ansvar over for kunden kan i intet tilfælde overstige det laveste af enten den samlede betaling for den konkrete projektleverance, som kravet vedrører, eller tre måneders abonnementsbetaling under den aftale, som kravet vedrører. Denne ansvarsbegrænsning gælder dog ikke i det omfang, den ikke lovligt kan opretholdes efter dansk ret.
Ophør, adgang og data ved afslutning
Ved ophør af et abonnement, en leverance eller det samlede samarbejde ophører DDS Digital ApS’ forpligtelse til at levere videre drift, support, adgang, vedligehold eller øvrige ydelser, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Hvis DDS Digital ApS har stillet platforme, opsætninger, brugeradgange eller systemmiljøer til rådighed som led i leverancen, kan adgangen til sådanne løsninger helt eller delvist ophøre ved aftalens ophør, opsigelse eller suspension, herunder ved manglende betaling.
DDS Digital ApS kan efter nærmere aftale bistå med eksport, overdragelse, migrering eller praktisk overgang til anden løsning. Sådan bistand er ikke inkluderet, medmindre andet er aftalt skriftligt, og kan faktureres særskilt efter de på tidspunktet gældende vilkår.
DDS Digital ApS er ikke forpligtet til at opbevare, videreføre, overdrage eller migrere data, opsætninger, integrationer eller øvrige elementer efter samarbejdets ophør, ud over hvad der følger af gældende lovgivning eller særskilt aftale.
Hvis kunden ønsker fortsat adgang til bestemte materialer, data eller opsætninger efter ophør, bør dette aftales inden samarbejdets afslutning.
Fortrolighed, lovvalg og tvister
Parterne skal behandle oplysninger om hinandens forretningsforhold, drift, kunder, løsninger, data og øvrige ikke-offentlige forhold fortroligt og må ikke uberettiget videregive eller anvende sådanne oplysninger uden for samarbejdets rammer.
Fortrolighedsforpligtelsen gælder ikke for oplysninger, som er offentligt kendte, lovligt modtaget fra tredjemand uden fortrolighedsforpligtelse, eller som skal videregives i henhold til lov, myndighedskrav eller domstolsafgørelse.
DDS Digital ApS ønsker som udgangspunkt at løse eventuelle uenigheder gennem direkte dialog og samarbejde med kunden, inden sagen udvikler sig yderligere. Hvis en uenighed ikke kan løses på denne måde, afgøres tvisten efter dansk ret.
Værneting er DDS Digital ApS’ hjemting, medmindre ufravigelige regler fører til et andet resultat.
Henvisning til øvrige politikker
Disse forretningsbetingelser suppleres, hvor relevant, af DDS Digital ApS’ øvrige politikker og aftaledokumenter. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.
Hvis en leverance indebærer behandling af personoplysninger på vegne af kunden, reguleres dette særskilt af gældende databehandleraftale mellem parterne. Databehandleraftalen stilles til rådighed i forbindelse med aftaleindgåelse.
Senest opdateret: 30-04-2026
Ready to Transform Your IT?
Schedule a free consultation to discuss your technology needs and discover how we can help your business thrive.
Vi bygger og optimerer praktiske løsninger, baseret på kunstig intelligens, som stemme/opkald AI, chatbots og automatiserede arbejdsprocesser, der kører stabilt i arbejdsdagen og skaber målbare resultater.
CVR: 45458865
Hurtig navigation
Our Services
AI Voice Agent
AI Chatbot
Workflow Automation
Software Integration
Copyright 2026. DDS Digital ApS. Alle rettigheder forbeholdes.
CVR: 45458865